Standardy ochrony małoletnich w hotelu Blue&Green

Preambuła.
Mając na uwadze obowiązek prawny wynikający z zapisów ustawy z dnia 13 maja 2016 r.
o przeciwdziałaniu zagrożeniom przestępczością na tle seksualnym i ochronie małoletnich oraz treść
wytycznych Organizacji Narodów Zjednoczonych w zakresie biznesu i praw człowieka, uznając istotną
rolę biznesu w zapewnieniu poszanowania praw dzieci, Hotel przyjmuje do stosowania Standardy
Ochrony Małoletnich (również „SOM”, „Standardy”). Niniejszy dokument stanowi zbiór zasad i procedur
stosowanych, w przypadku podejrzenia, że dziecku, które przebywa w Hotelu Baltic Plaza dzieje się
krzywda oraz zapobiegania takim zagrożeniom, z uwzględnieniem sytuacji dzieci niepełnosprawnych
oraz dzieci ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi.
Standardy Ochrony Małoletnich w Hotelu są realizowane w oparciu o niżej wymienione zasady:
1. Hotel Baltic Plaza prowadzi swoją działalność operacyjną z poszanowaniem praw dzieci jako osób
szczególnie wrażliwych na krzywdzenie.
2. Hotel Baltic Plaza uznaje swoją rolę w prowadzeniu biznesu społecznie odpowiedzialnego i
promowaniu pożądanych postaw społecznych.
3. Hotel Baltic Plaza w szczególności podkreśla istotność prawnego i społecznego obowiązku
zawiadamiania organów ścigania o każdym przypadku podejrzenia popełnienia przestępstwa na szkodę
dzieci i zobowiązuje się szkolić swoich pracowników w tym zakresie.
Słowniczek:
Na potrzeby tego dokumentu zostało doprecyzowane znaczenie poniższych pojęć:
1. Obiekty turystyczne – obiekty hotelarskie oraz inne obiekty, w których są świadczone usługi
hotelarskie określone w ustawie z dnia 29 sierpnia 1997 r. o usługach hotelarskich oraz usługach
pilotów wycieczek i przewodników turystycznych.
2. Dziecko/małoletni - na potrzeby niniejszych standardów przyjmuje się, że dzieckiem, jest każda
osoba, która nie ukończyła 18 r. ż.
3. Opiekun dziecka – przedstawiciel ustawowy dziecka: rodzic albo opiekun; rodzic zastępczy; opiekun
tymczasowy (czyli osoba upoważniona do reprezentowania małoletniego) .
4. Obca osoba dorosła - każda osoba powyżej 18 r. ż., która nie jest dla dziecka jego rodzicem lub
opiekunem prawnym.
5. Krzywdzenie dziecka - należy rozumieć jako zachowanie, które może stanowić popełnienie czynu
zabronionego na szkodę dziecka przez jakąkolwiek osobę, w tym pracownika podmiotu, lub zagrożenie
dobra dziecka, w tym jego zaniedbywanie; każde zamierzone lub niezamierzone działanie/zaniechanie
jednostki, instytucji lub społeczeństwa jako całości i każdy rezultat takiego działania lub bezczynności,
które naruszają prawa, swobody i dobra osobiste dzieci i/lub zakłócają ich optymalny rozwój. 6. Formy przemocy wobec dziecka:
· Przemoc fizyczna wobec dziecka to przemoc, w wyniku której dziecko doznaje faktycznej fizycznej
krzywdy lub jest nią potencjalnie zagrożone. Krzywda ta następuje w wyniku działania bądź zaniechania
działania ze strony rodzica lub innej osoby odpowiedzialnej za dziecko, lub której dziecko ufa, bądź która
ma nad nim władzę. Przemoc fizyczna wobec dziecka może być czynnością powtarzalną lub
jednorazową. · Przemoc psychiczna wobec dziecka to przewlekła, nie fizyczna, szkodliwa interakcja
pomiędzy dzieckiem a opiekunem, obejmująca zarówno działania, jak i zaniechania. Zaliczamy do niej
m.in.: niedostępność emocjonalną, zaniedbywanie emocjonalne, relację z dzieckiem opartą na wrogości,
obwinianiu, oczernianiu, odrzucaniu, nieodpowiednie rozwojowo lub niekonsekwentne interakcje
z dzieckiem, niedostrzeganie lub nieuznawanie indywidualności dziecka i granic psychicznych pomiędzy
rodzicem a dzieckiem.
· Wykorzystywanie seksualne dziecka to włączanie dziecka w aktywność seksualną, której nie jest ono
w stanie w pełni zrozumieć i udzielić na nią świadomej zgody i/lub na którą nie jest dojrzałe rozwojowo
i nie może zgodzić się w ważny prawnie sposób i/lub która jest niezgodna z normami prawnymi lub
obyczajowymi danego społeczeństwa. Z wykorzystaniem seksualnym mamy do czynienia, gdy taka
aktywność wystąpi między dzieckiem a dorosłym lub dzieckiem a innym dzieckiem, jeśli te osoby ze
względu na wiek bądź stopień rozwoju pozostają w relacji opieki, zależności, władzy. Wykorzystanie
seksualne może przyjąć również formę wyzyskiwania seksualnego, czyli jakiegokolwiek faktycznego lub
usiłowanego nadużycia pozycji podatności na zagrożenia, przewagi sił, lub zaufania, w celach
seksualnych, w tym, ale nie wyłącznie, czerpanie zysków finansowych, społecznych lub politycznych z
seksualnego wykorzystywania innej osoby. Szczególne zagrożenie wyzyskiwaniem seksualnym zachodzi
w czasie kryzysów humanitarnych. Zagrożenie wyzyskiwaniem istnieje zarówno wobec dzieci jak i ich
opiekunów (definicja za Biuletynem ONZ ST/SGB/2003/13)
· Zaniedbywanie dziecka to chroniczne lub incydentalne niezaspokajanie jego podstawowych potrzeb
fizycznych i psychicznych i/lub nierespektowanie jego podstawowych praw, powodujące zaburzenia
jego zdrowia i/lub trudności w rozwoju. Do zaniedbywania dochodzi w relacji dziecka z osobą, która jest
zobowiązana do opieki, wychowania, troski i ochrony dziecka.
7. Przestępstwo na szkodę dziecka – wszystkie przestępstwa, jakie mogą być popełnione przeciwko
osobom dorosłym, a dodatkowo przestępstwa, które mogą być popełnione wyłącznie przeciwko
dzieciom (np. Wykorzystywanie seksualne z art. 200 kodeku karnego ). Z uwagi na specyfikę obiektów
zakwaterowania, w których łatwo można uzyskać możliwość odosobnienia, przestępstwami, do których
najczęściej może dojść na ich terenie będą przestępstwa przeciwko wolności seksualnej i obyczajności,
w szczególności zgwałcenie (art. 197 kk), seksualne wykorzystanie niepoczytalności i bezradności (art.
198 kk), seksualne wykorzystanie zależności lub krytycznego położenia (art. 199 kk), seksualne
wykorzystanie osoby poniżej 15 r. ż. (art. 200 kk), grooming (uwiedzenie małoletniego za pomocą
środków porozumiewania się na odległość - art. 200a kk).
8. Inne formy krzywdzenia dziecka niż popełnienie przestępstwa na jego szkodę – wszystkie formy
przemocy stosowane wobec dziecka, które nie spełniają znamion przestępstwa ściganego z oskarżenia
publicznego (np. krzyk, poniżanie, szarpanie, wyzywanie, zaniedbywanie potrzeb, itp.).
9. Pracownik to osoba zatrudniona na umowę o pracę lub świadcząca pracę na podstawie zbliżonej
umowy (np. zlecenie, B2B, umowa o dzieło), a także stażysta, praktykant, wolontariusz itp. 10. Pracownikiem zatrudnionym do pracy z dziećmi jest każda osoba wykonująca zadania bądź
delegowana do wykonywania zadań związanych z wychowaniem, edukacją, wypoczynkiem, leczeniem,
świadczeniem porad psychologicznych, rozwojem duchowym, uprawianiem sportu lub realizacją innych
zainteresowań przez małoletnich, lub z opieką nad nimi.
11. Przedsiębiorca – organ/podmiot/osoba zarządzająca danym obiektem lub siecią obiektów,
odpowiedzialna za właściwe funkcjonowanie obiektu pod względem formalnym.
ROZDZIAŁ I.
PRACOWNICY OBIEKTU: Zasady ogólne
1. Hotel Baltic Plaza zobowiązuje się edukować swoich pracowników na temat okoliczności
wskazujących, że dziecko przebywające w obiekcie może być krzywdzone oraz w zakresie sposobów
szybkiego i odpowiedniego reagowania na takie sytuacje. Obiekt może realizować ww. edukację poprzez
różne formy szkolenia np.: szkolenia zewnętrzne, wewnętrzne, e-learning, materiały edukacyjne
wypracowane przez hotel i dostępne dla pracowników, materiały edukacyjne dostępne bezpłatnie,
wypracowane przez inne organizacje.
2. Każdy pracownik, przed dopuszczeniem do pracy, jest zapoznawany z SOM, co zostaje przez niego
potwierdzone złożeniem oświadczenia i zobowiązaniem do przestrzegania zasad i procedur zawartych
w tym dokumencie.
3. Pracownicy zatrudnieni do pracy z dziećmi podlegają cyklicznym szkoleniom, co zostaje
udokumentowane przez pracodawcę.
4. Hotel Baltic Plaza zobowiązuje się do uwzględnienia sytuacji dzieci z niepełnosprawnościami oraz
dzieci ze specjalnymi potrzebami edukacyjnymi, dostosowując wytyczne z do specyfiki i zakresu działania
obiektu.
Zatrudnianie osób do pracy z dziećmi
1. Osoby pracujące z dziećmi muszą wykazać w historii swojego zatrudnienia, że w przeszłości nie
skrzywdziły żadnego dziecka.
2. Każdą osobę zatrudnianą/delegowaną przez Hotel Baltic Plaza do pracy z dziećmi należy
obowiązkowo sprawdzić w Rejestrze Sprawców Przestępstw na Tle Seksualnym. Dotyczy to również
pracowników niepełnoletnich, czyli poniżej 18 r. ż. Sprawdzenie osoby w Rejestrze odbywa się poprzez
wydruk wyników wyszukiwania osoby w Rejestrze z dostępem ograniczonym, który następnie wkładany
jest do akt osobowych osoby sprawdzanej.
3. Ponadto każda osoba zatrudniana/delegowana do pracy z dziećmi musi dostarczyć informację
z Krajowego Rejestru Karnego w zakresie przestępstw określonych w rozdziałach XIX i XXV Kodeksu
karnego, w art. 189a i art. 207 Kodeksu karnego oraz w ustawie z dnia 29 lipca 2005 r. o przeciwdziałaniu
narkomanii (Dz. U. z 2023 r. poz. 172 oraz z 2022 r. poz. 2600), lub za odpowiadające tym
przestępstwom czyny zabronione określone w przepisach prawa obcego.
4. Jeżeli osoba zatrudniana/delegowana posiada obywatelstwo inne niż polskie wówczas powinna
przedłożyć również informację z rejestru karnego tego państwa, którego jest obywatelem, uzyskiwaną do celów działalności zawodowej lub wolontariackiej związanej z kontaktami z dziećmi, bądź informację
z rejestru karnego, jeżeli prawo tego państwa nie przewiduje wydawania informacji dla w/w celów.
5. Od osoby zatrudnianej/delegowanej należy również pobrać oświadczenie o państwie/ach
zamieszkiwania w ciągu ostatnich 20 lat, innych niż Rzeczypospolita Polska i państwo obywatelstwa,
złożone pod rygorem odpowiedzialności karnej.
6. Jeżeli prawo państwa, z którego ma być przedłożona informacja o niekaralności nie przewiduje
wydawania takiej informacji lub nie prowadzi rejestru karnego, wówczas osoba
zatrudniania/delegowana składa pod rygorem odpowiedzialności karnej oświadczenie o tym fakcie.
7. Pod oświadczeniami składanymi pod rygorem odpowiedzialności karnej składa się oświadczenie
o następującej treści: „Jestem świadomy/a odpowiedzialności karnej za złożenie fałszywego
oświadczenia.” Oświadczenie to zastępuje pouczenie organu o odpowiedzialności karnej za złożenie
fałszywego oświadczenia.
8. W przypadku korzystania z usług podmiotów zewnętrznych obiekt powinien zawrzeć w umowie z
tym podmiotem stosowny zapis, który umożliwi egzekwowanie odpowiedniego standardu w zakresie
sprawdzania przez tenże podmiot pracowników, pod kątem ich bezpieczeństwa wobec dzieci.
Zapis umożliwi obiektowi kontrolę spełnienia obowiązku pod rygorem natychmiastowego
wypowiedzenia umowy oraz kary umownej lub innych sankcji związanych z niespełnieniem warunków
umowy w tym zakresie.
Zakres kompetencji i odpowiedzialności osób wyznaczonych do wdrażania Standardów Ochrony Małoletnich
1. Nadzór nad stosowaniem SOM prowadzi Przedsiębiorca.
2. Przedsiębiorca powołuje koordynatora ds. SOM (w dalszej części dokumentu zwany
„Koordynatorem”).
3. Koordynator jest osobą odpowiedzialną za zapoznanie pracowników z treścią SOM oraz
monitorowanie ich stosowania w Hotelu Baltic Plaza .
4. Koordynator organizuje i dokumentuje proces edukacji pracowników w zakresie rozpoznawania
symptomów, że przebywające w obiekcie dziecko może być krzywdzone oraz sposobów szybkiego i
odpowiedniego reagowania na takie sytuacje, zgodnie z procedurami przyjętymi przez obiekt.
5. Koordynator opisuje każdą interwencję lub zgłoszone zdarzenie związane z krzywdzeniem dziecka na
terenie obiektu w dokumencie, który jest stworzony do tego celu (np. dziennik zdarzeń lub rejestr
interwencji).
6. W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że doszło do popełnienia przestępstwa, Koordynator jest
odpowiedzialny za zabezpieczenie dowodów, w tym nagrań z monitoringu i przekazanie ich na wniosek
służb w formie kopii listem poleconym lub osobiście prokuratorowi lub policji.
7. Koordynator jest odpowiedzialny za prowadzenie procedury, w sytuacji, kiedy doszło do
skrzywdzenia dziecka przez pracownika obiektu lub inną osobę dorosłą, która nie jest bezpośrednio
zatrudniona przez Hotel Baltic Plaza , lecz przez podmiot trzeci. 8. Koordynator jest odpowiedzialny za monitorowanie i aktualizację SOM oraz ich dostępność zarówno
dla pracowników, gości jak i innych podmiotów współpracujących z obiektem.
9. Dane koordynatora są dostępne dla wszystkich pracowników i gości obiektu, również dla dzieci. Dane
muszą zawierać informację, w jaki sposób można skontaktować się z Koordynatorem (adres e-mail,
telefon, dostępność: dni i godziny pracy).
Zasady bezpiecznych relacji pracownik – dziecko
1. Do stosowania poniższych zasad zobowiązani są wszyscy pracownicy [Obiektu/Hotelu/Sieci], również
inne osoby dorosłe, które mają kontakt z dziećmi na terenie obiektu, jeśli kontakt ten odbywa się za
zgodą obiektu.
2. Naczelną zasadą wszystkich działań podejmowanych przez pracowników mających kontakt z dziećmi
znajdującymi się na terenie [Obiektu/Hotelu/Sieci] jest traktowanie dziecka z szacunkiem i
uwzględnianie jego godności i potrzeb.
3. Niedopuszczalne jest stosowanie przez pracowników i inne osoby dorosłe wobec dziecka przemocy
w jakiejkolwiek formie.
A. Zachowania i praktyki oczekiwane od pracowników
· W komunikacji z dzieckiem zachowuj cierpliwość i szacunek. · Słuchaj uważnie dziecka i udzielaj mu
odpowiedzi adekwatnych do jego wieku i danej sytuacji. Komunikując się z dzieckiem staraj się, by twoja
twarz była na poziomie twarzy dziecka.
· Zapewnij dziecko, że jeśli czuje się niekomfortowo z jakąś sytuacją, może o tym powiedzieć tobie lub
innej wskazanej osobie i uzyskać pomoc.
· Poinformuj dziecko, gdzie w obiekcie znajdują się SOM w wersji dla niego zrozumiałej. Zapewnij, że
jeśli będzie miało pytania, może się zgłosić do ciebie lub innej wyznaczonej osoby.
· Przestrzegaj równego traktowania dzieci bez względu na ich płeć, orientację seksualną, sprawność/
niepełnosprawność, status społeczny, etniczny, kulturowy, religijny i światopogląd.
· Zadbaj o bezpieczną przestrzeń. Jeśli w obszarze, w którym pracujesz przebywają dzieci, upewnij się,
że sprzęt i wyposażenie są używane w sposób zgodny z przeznaczeniem, a otoczenie jest bezpieczne
(zwróć uwagę na zabezpieczenia okien i schodów, ograniczony dostęp do ruchliwych dróg, otwartej
wody itd.).
· Jeśli widzisz dziecko/dzieci pozostawione bez opieki, a sytuacja może wskazywać na zagrożenie
bezpieczeństwa dziecka, podejmij działania, aby odnaleźć rodzica/opiekuna.
B. Zachowania i praktyki niedopuszczalne ze strony pracowników w stosunku do dzieci w obiekcie
· Nie wolno ci krzyczeć, zawstydzać, upokarzać, lekceważyć i obrażać dziecka.
· Nie wolno ci bić, szturchać, popychać ani w jakikolwiek sposób naruszać integralności fizycznej
dziecka, chyba, że występuje zagrożenie zdrowia lub życia dziecka. · Nie wolno ci nawiązywać z dzieckiem jakichkolwiek relacji romantycznych lub seksualnych ani składać
mu nieodpowiednich propozycji. Obejmuje to także seksualnie komentarze, żarty, gesty oraz
udostępnianie dzieciom treści erotycznych i pornograficznych bez względu na ich formę.
· Nie wolno ci utrwalać wizerunku dziecka w celach prywatnych ani służbowych (nagrywanie,
fotografowanie) bez zgody rodziców/opiekunów dziecka i zgody samego dziecka. Dotyczy to także
umożliwienia osobom trzecim utrwalenia wizerunków dzieci. Wyjątkiem jest sytuacja, kiedy wizerunek
dziecka stanowi jedynie szczegół całości, takiej jak zgromadzenie, krajobraz, publiczna impreza, wtedy
zgoda rodzica/opiekuna dziecka nie jest wymagana.
· Nie wolno ci nawiązywać kontaktu z dzieckiem poprzez prywatne kanały komunikacji (prywatny
telefon, e-mail, komunikatory, profile w mediach społecznościowych) ani spotykać się z dzieckiem poza
miejscem pracy.
· Nie wolno ci proponować dziecku alkoholu, wyrobów tytoniowych ani nielegalnych substancji.
· Nigdy nie dotykaj dziecka, jeśli ono tego nie chce ani w sposób, który może być uznany za
nieprzyzwoity lub niestosowny. Jeśli będziesz świadkiem jakiegokolwiek z wyżej opisanych zachowań
i/lub sytuacji ze strony innych dorosłych lub dzieci, zawsze poinformuj o tym osobę odpowiedzialną
w obiekcie za wdrażanie i monitorowanie SOM lub bezpośredniego przełożonego.
ROZDZIAŁ II. PROCEDURA IDENTYFIKACJI DZIECKA PODCZAS REJESTRACJI W RECEPCJI
1. Jedną z form skutecznego zapobiegania krzywdzeniu dzieci jest ustalenie tożsamości dziecka
przebywającego w obiekcie i jego relacji w stosunku do osoby dorosłej, z którą przebywa w obiekcie.
2. Pracownik recepcji podejmuje wszelkie możliwe kroki zmierzające do przeprowadzenia identyfikacji
dziecka i jego relacji z osobą dorosłą, która towarzyszy dziecku.
3. Aby dokonać identyfikacji dziecka i jego relacji w stosunku do osoby, z którą przebywa w obiekcie,
należy:
a. poprosić o dokument tożsamości dziecka lub inny dokument potwierdzający, że osoba dorosła ma
prawo do sprawowania opieki nad dzieckiem. Przykładowe dokumenty mogące posłużyć identyfikacji to:
dowód osobisty, legitymacja szkolna, aplikacja MObywatel, Internetowe Konto Pacjenta, orzeczenie
sądu. W przypadku braku dokumentu tożsamości lub odmowy jego okazania należy poprosić o podanie
danych dziecka (imię, nazwisko, adres, numer PESEL).
b. W przypadku braku dokumentów wskazujących na pokrewieństwo dziecka i osoby dorosłej lub
odmowy ich okazania należy zapytać o tę relację osobę dorosłą oraz dziecko.
c. Jeżeli osoba dorosła nie jest rodzicem lub opiekunem prawnym dziecka, powinna zostać poproszona o
okazanie dokumentu np. zgody notarialnej rodzica na podróżowanie danej osoby z dzieckiem lub zgody
podpisanej przez rodzica dziecka wraz ze wskazaniem danych dziecka, adresu jego zamieszkania,
kontaktem telefonicznym do rodzica i numerem dokumentu tożsamości/numerem PESEL osoby, której
rodzic powierzył opiekę nad dzieckiem.
Jeśli osoba dorosła nie posiada żadnego z ww. dokumentów, należy poprosić ją o wypełnienie
stosownego oświadczenia, zgodnie ze wzorem przygotowanym przez obiekt. Oświadczenie powinno
zawierać dane dziecka i dane dorosłego, z którym dziecko przebywa, wraz ze wskazaniem relacji jaka występuje pomiędzy dzieckiem a dorosłym. W przypadku gdy osoba dorosła nie jest rodzicem ani
opiekunem prawnym dziecka, powinna oświadczyć, iż rodzice/opiekunowie prawni wyrazili zgodę na
opiekę nad dzieckiem.
4. W przypadku odmowy ze strony osoby dorosłej okazania dokumentu dziecka i/lub wskazania relacji
należy wyjaśnić, że procedura służy zapewnieniu bezpieczeństwa dzieciom korzystającym z
[Obiektu/Hotelu/ Sieci] i że zgodnie z przepisami ustawy z dnia 13 maja 2016 roku pracownicy obiektu
muszą stosować się do przepisów z zakresu praw dziecka. Po wyjaśnieniu sprawy w sposób pozytywny
należy podziękować za czas poświęcony na upewnienie się, że dziecko jest pod dobrą opieką.
5. W przypadku gdy rozmowa nie rozwieje wątpliwości dotyczących podejrzenia wobec dorosłego i
jego intencji skrzywdzenia dziecka, a zwłaszcza gdy odmawia on okazania dokumentu tożsamości lub
dziecko nie posiada takiego dokumentu, a także odmawia złożenia pisemnego oświadczenia, należy
o tym dyskretnie powiadomić przełożonego i pracowników ochrony (o ile są w tym czasie na terenie
obiektu) w taki sposób, aby nie wzbudzać podejrzeń (można np. powołać się na konieczność skorzystania
ze sprzętów na zapleczu recepcji, prosząc osobę dorosłą, aby poczekała wraz z dzieckiem w holu,
restauracji lub innym miejscu.)
6. Od momentu, kiedy pojawią się pierwsze wątpliwości, zarówno dziecko, jak i osoba dorosła powinni
być w miarę możliwości w zasięgu wzroku pracownika obiektu i nie powinni zostawać sami.
7. Przełożony, który został powiadomiony o sytuacji, przejmuje rozmowę z osobą dorosłą w celu
uzyskania dalszych wyjaśnień.
8. W przypadku gdy rozmowa potwierdzi przekonanie o próbie lub o popełnieniu przestępstwa na
szkodędziecka, przełożony zawiadamia o tym fakcie policję. Dalej stosuje się procedurę jak w przypadku
okoliczności wskazujących na skrzywdzenie dziecka (patrz rozdział III).
9. W przypadku, gdy świadkami nietypowych i/lub podejrzanych sytuacji są pracownicy innych działów
np. serwis sprzątający, obsługa pokoi, pracownicy baru i restauracji, strefy relaksu, ochrony i in.,
powinni oni niezwłocznie zawiadomić przełożonego, a w przypadku jego nieobecności - osobę decyzyjną,
która podejmie odpowiednie działania (patrz punkty 7 i 8 powyżej).
10. W zależności od sytuacji i miejsca przełożony weryfikuje, na ile podejrzenie krzywdzenia dziecka
jest zasadne. W tym celu dobiera odpowiednie środki prowadzące do wyjaśnienia sytuacji lub podejmuje
decyzję o przeprowadzeniu interwencji i zawiadamia policję .
ROZDZIAŁ III. PROCEDURA W PRZYPADKU OKOLICZNOŚCI WSKAZUJĄCYCH NA KRZYWDZENIE DZIECKA
PRZEZ OSOBĘ DOROSŁĄ
1. Uzasadnione podejrzenie krzywdzenia dziecka występuje wtedy, gdy:
a. dziecko ujawniło pracownikowi obiektu fakt krzywdzenia,
b. pracownik zaobserwował krzywdzenie,
c. dziecko ma na sobie ślady krzywdzenia (np. zadrapania, zasinienia), a zapytane odpowiada niespójnie
i/lub chaotycznie lub/i popada w zakłopotanie bądź występują inne okoliczności mogące wskazywać na
krzywdzenie np. znalezienie materiałów pornograficznych z udziałem dzieci w pokoju osoby dorosłej. 2. Pracownik, który ma uzasadnione podejrzenie, że dziecko przebywające w obiekcie jest lub zostało
skrzywdzone, powinien niezwłocznie zawiadomić przełożonego/osobę decyzyjną, która zawiadamia
policję. W przypadku istniejącego zagrożenia bezpieczeństwa dziecka, pracownik, który powziął
uzasadnione podejrzenie skrzywdzenia dziecka niezwłocznie zawiadamia policję, dzwoniąc pod numer
112 i opisując okoliczności zdarzenia. Niezależnie od powyższego pracownik zawiadamia o zdarzeniu
Koordynatora Hotelu Baltic Plaza .
3. Należy dołożyć starań, aby utrudnić lub nawet uniemożliwić dziecku oraz osobie podejrzewanej
o krzywdzenie dziecka oddalenie się z obiektu.
4. W przypadku określonym w Kodeksie postępowania karnego można dokonać obywatelskiego
zatrzymania osoby podejrzewanej. W takiej sytuacji, do czasu przybycia policji, osoba zatrzymana
pozostaje pod nadzorem pracowników ochrony lub innych pracowników hotelu, którzy mogą dokonać
takich czynności bez narażenia swojego zdrowia lub życia.
5. W każdym przypadku należy zadbać o bezpieczeństwo dziecka. Dziecko, w miarę możliwości
powinno przebywać pod opieką pracownika do czasu przyjazdu policji. O ile to możliwe, należy podjąć
próbę wsparcia dziecka.
6. W przypadku uzasadnionego podejrzenia, że doszło do popełnienia przestępstwa powiązanego
z kontaktem dziecka z materiałem biologicznym sprawcy (sperma, ślina, naskórek), należy w miarę
możliwości nie dopuścić, aby dziecko myło się oraz jadło/piło do czasu przyjazdu policji. Należy wyjaśnić
dziecku, dlaczego zastosowano wobec niego takie ograniczenia.
7. Po przejęciu dziecka przez policję należy zabezpieczyć materiał z monitoringu oraz inne istotne
dowody (np. dokumenty) dotyczące zdarzenia i przekazać je Koordynatorowi, który na wniosek służb
przekaże ich kopię listem poleconym lub osobiście prokuratorowi lub policji.
8. Po interwencji należy zgłosić zdarzenie Koordynatorowi, który opisuje je w dzienniku zdarzeń lub
innym dokumencie przeznaczonym do tego celu.
ROZDZIAŁ IV. PROCEDURA W PRZYPADKU PODEJRZENIA LUB STWIERDZENIA KRZYWDZENIA DZIECKA PRZEZ PRACOWNIKA LUB INNĄ OSOBĘ DOROSŁĄ
1. W przypadku podejrzenia krzywdzenia dziecka przez pracownika lub inną osobę dorosłą, która
nie jest bezpośrednio zatrudniona przez Hotel Baltic Plaza , lecz przez podmiot trzeci, osoba,
która powzięła tę informację powinna niezwłocznie poinformować o tym fakcie Koordynatora,
a pod jego nieobecność inną osobę wyznaczoną do tego celu.
2. Jeżeli zagrożone jest życie lub zdrowie dziecka, osoba, która powzięła wiadomość na ten temat,
powinna niezwłocznie powiadomić policję, dzwoniąc na numer alarmowy 112, podając dane własne,
dane dziecka (o ile to możliwe), miejsce pobytu dziecka oraz opis okoliczności sprawy oraz
powiadomić przełożonego/osobę decyzyjną, który powiadamia opiekunów/rodziców dziecka.
Osoba, która powzięła wiadomość o zdarzeniu informuje także Koordynatora, co najmniej w formie
mailowej/pisemnej.
3. W przypadku, gdy pracownik dopuścił się wobec dziecka innej formy krzywdzenia niż popełnienie
przestępstwa na jego szkodę, Koordynator, po powzięciu informacji, powinien zbadać wszystkie
okoliczności sprawy, w szczególności wysłuchując pracownika podejrzewanego o krzywdzenie oraz innych świadków zdarzenia. W sytuacji, gdy naruszenie dobra dziecka jest znaczne, w szczególności,
gdy doszło do dyskryminacji lub naruszenia godności dziecka, Koordynator powinien
zarekomendować osobie kierującej obiektem adekwatne działania personalne w stosunku do tego
pracownika.
4. Jeżeli osoba, która dopuściła się krzywdzenia nie jest bezpośrednio zatrudniona przez Hotel Baltic
Plaza lecz przez podmiot trzeci (np. outsourcing) wówczas należy zarekomendować zakaz jej wstępu
na teren Hotelu Baltic Plaza , a w razie potrzeby rozwiązać z podmiotem trzecim umowę.
ROZDZIAŁ V. PROCEDURA W PRZYPADKU STWIERDZENIA STOSOWANIA INNYCH FORM PRZEMOCY WOBEC DZIECKA PRZEZ RODZICA/OPIEKUNA PRAWNEGO LUB INNĄ OSOBĘ DOROSŁĄ
1. W przypadku stwierdzenia krzywdzenia dziecka przez rodzica/opiekuna prawnego lub inną osobę
dorosłą, z którą dziecko przebywa w obiekcie, każdy pracownik będący świadkiem takiego
krzywdzenia powinien na nie stanowczo zareagować.
2. Jeżeli zagrożone jest życie lub zdrowie dziecka, osoba, która powzięła wiadomość na ten temat,
powinna niezwłocznie powiadomić policję, dzwoniąc na numer alarmowy 112, podając dane własne,
dane dziecka (o ile to możliwe), miejsce pobytu dziecka oraz opis okoliczności sprawy oraz
powiadomić przełożonego/osobę decyzyjną. Osoba, która powzięła wiadomość o zdarzeniu
informuje także Koordynatora, co najmniej w formie mailowej/pisemnej.
3. Jeżeli pracownik obiektu jest świadkiem przemocy fizycznej zastosowanej wobec dziecka (klapsy,
szarpanie, krzyk, inne wymienione w definicji przemocy fizycznej) powinien starać się przerwać
krzywdzenie i zareagować.
4. W sytuacji pozostawienia dziecka poniżej 7 r. ż. bez opieki, pracownik który powziął informację o
takim zdarzeniu, powinien powiadomić o tym fakcie przełożonego. Przełożony, który został
powiadomiony o sytuacji podejmuje decyzję o dalszym postępowaniu, biorąc pod uwagę
okoliczności i mając na względzie kontekst zapisów Kodeksu Karnego i Kodeksu Wykroczeń.
W zależności od tego przełożony podejmuje próbę odnalezienia rodzica/opiekuna prawnego lub
innej osoby dorosłej, z którą dziecko przebywa na terenie obiektu i wyjaśnia, że nie może on
pozostawiać dziecka bez opieki. W sytuacji, kiedy odnalezienie rodzica/opiekuna prawnego lub innej
osoby dorosłej, z którą dziecko przebywa w obiekcie nie jest możliwe, lub rodzic/opiekun
prawny/inna osoba dorosła nie chce lub/i nie jest zdolna przejąć opieki nad dzieckiem, przełożony
zawiadamia o tym fakcie policję. W każdym przypadku należy zadbać o bezpieczeństwo dziecka.
ROZDZIAŁ VI. MONITORING I EWALUACJA STANDARDÓW OCHRONY MAŁOLETNICH
1. Przedsiębiorca powołuje Koordynatora odpowiedzialnego za Standardy Ochrony Małoletnich
stosowane w Hotelu Baltic Plaza i umieszcza jego dane kontaktowe w miejscu łatwo dostępnym dla
pracowników oraz gości hotelu, w tym również dzieci.
2. Przedsiębiorca określa zakres zadań oraz kompetencji Koordynatora w zakresie przygotowania
pracowników do stosowania zapisów SOM, zasad przygotowania pracowników do ich stosowania
oraz sposobu dokumentowania tych czynności.
3. Koordynator, o którym mowa w punkcie poprzedzającym, raz na dwa lata dokonuje monitoringu
i ewaluacji SOM. 4. Monitoring i ewaluacja obejmują weryfikację realizacji Standardów, reagowanie na sygnały
naruszenia zasad i procedur oraz zaproponowanie zmian w dokumencie, zwłaszcza pod kątem
dostosowania ich do aktualnych potrzeb oraz zgodności z obowiązującymi przepisami.
5. Koordynator przeprowadza wśród pracowników Hotelu, raz na 2 lata, ankietę monitorującą
poziom realizacji
6. W ankiecie pracownicy mogą proponować zmiany oraz wskazywać naruszenia zasad i procedur
SOM w obiekcie.
7. Koordynator dokonuje opracowania ankiet wypełnionych przez pracowników, sporządza na tej
podstawie raport z monitoringu, który następnie przekazuje przedsiębiorcy. Przedsiębiorca
wprowadza do dokumentu niezbędne zmiany i ogłasza pracownikom nowe brzmienie Standardów
Ochrony Małoletnich.
Przepisy końcowe
1. Standardy Ochrony Małoletnich wchodzą w życie z dniem 15 sierpnia 2024 r.
2. Standardy Ochrony Małoletnich są udostępnione wszystkim pracownikom poprzez umieszczenie ich na stronie internetowej Hotelu Baltic Plaza oraz w dziale kadr Hotelu.
3. Standardy Ochrony Małoletnich są udostępniane gościom poprzez umieszczenie na stronie
internetowej Hotelu oraz w Recepcji Głównej Hotelu.
4. Standardy Ochrony Małoletnich udostępnione są w wersji zrozumiałej i skróconej dla dzieci przebywających w Hotelu, w miejscu dla nich dostępnym.